Sites culturels et lieux de visite Qualité Tourisme™

Logo Sites culturels et lieux de visite Qualité tourismeLa marque Qualité Tourisme™ déposée par le ministère délégué au Tourisme est attribuée à des démarches qualités reconnues par leur la qualité du service touristique proposé aux clients. La région Provence Alpes Côte d’Azur a mené une démarche pilote maintenant reconnue nationalement.

Les prestataires, sites culturels et lieux de visite, certifiés Qualité Tourisme™ remplissent des critères d’accueil, d’encadrement, de matériel, et de prestation générale organisée pour satisfaire le touriste. Ils ont été audités par un cabinet externe et répondent à un référentiel suivant le « parcours du client » (information et communication, accueil personnalisé, compétence du personnel, confort des lieux, propreté et entretien des lieux, valorisation des ressources locales).

Ils proposent aux clients des questionnaires satisfactions qui sont analysés pour maintenir le niveau de prestation attendu des clients.

Les sites culturels et lieux de visite labellisés

Contact

Pour plus d’informations sur cette démarche, votre contact à l’Agence de Développement Touristique

Bernard Chouial – Tél : 04 92 31 82 19 – bernard.chouial@alpes-haute-provence.com

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