"Tourisme & Handicap" : qu’est-ce que c’est
?
Il s’agit avant tout d’une démarche visant
à améliorer la qualité
de l’accueil et l’accessibilité
de tout type de structures touristiques au plus grand nombre.
Ce label, créé par le ministère chargé
du Tourisme et dont la coordination nationale est assurée
par l’association "Tourisme & Handicap", résulte
d’un travail partenarial de plusieurs années entre
les différentes institutions, les professionnels du Tourisme
et les associations représentant les personnes handicapées.
Un label pourquoi ?
Pour sensibiliser, tous les acteurs
et les opérateurs du tourisme à l’accueil
de tout type de public.
Pour les aider à rendre leur
structure accessible et à adapter
toutes leurs prestations, quelles qu’elles soient aux besoins
spécifiques des personnes en situation de handicap.
Pour valoriser les initiatives et les
produits permettant l’accès des vacances pour tous
et l’intégration de ces touristes en situation de
handicap au sein de clientèles traditionnelles.
Pour répondre à la demande
de cette clientèle émergente ainsi qu’à
leurs attentes suite à la loi du 11 février 2005
et permettre de leur diffuser une information fiable, plus descriptive
et objective sur une nouvelle offre touristique réellement
ouverte à tous.
Un label pour qui ?
Pour tous les professionnels du tourisme,
des loisirs et de la culture qu’ils soient hébergeurs,
restaurateurs, prestataires de loisirs, gestionnaires de site,
offices de tourisme, sentiers de randonnée ou zones de
baignade.
Le plus pour ces professionnels est de pouvoir bénéficier
de conseils pratiques, réels et fiables sur l’accessibilité
de leur structure ou de leur activité et de se doter grâce
à ce label d’un avantage concurrentiel
en terme de qualité et d’innovation
de l’offre touristique.
Pour tous les touristes en situation de handicap
et ce, quelle que soit la nature de celui-ci (moteur, mental,
visuel et auditif) ainsi que leur degré d’autonomie.
Il permet de leur transmettre une information
complète, détaillée et objective au
niveau national concernant leur possibilité d’accès
à une offre touristique, culturelle et de loisirs. Cette
information est utile dans la mesure où elle leur permet
d’organiser leur séjour en toute confiance, comme
tout un chacun, dans une recherche d’autonomie
et d’intégration. Les personnes handicapées
et même les seniors de plus en plus nombreux à souhaiter
partir en vacances seuls, en famille ou entre amis considèrent
ce label comme une garantie supplémentaire de
confort et d’écoute.
Un label comment ?
La demande : elle relève d’une
démarche volontaire des prestataires, désireux
d’élargir leur cible de clientèle ou soucieux
du bien être de tous.
Il suffit de contacter le relais départemental ou régional
de coordination de la démarche.
Dans les Alpes de Haute-Provence, votre contact est la mission
"tourisme & handicap" de l’Agence de Développement
Touristique au 04-92-31-82-07.
Une fois la demande de labellisation enregistrée par l’Agence
de Développement Touristique des Alpes de Haute-Provence,
un diagnostic complet de l’accessibilité
de votre structure pour les 4 formes de handicap, est réalisé
par un binôme d’évaluateurs formés au
label et issus à la fois des milieux du Tourisme
et du Handicap.
Le dossier est alors présenté à une commission
départementale de pré-labellisation, regroupant
: membres de syndicats de professionnels du tourisme, et représentants
d’associations de personnes handicapées. Cette commission
étudie le dossier et propose en cas de besoin quelques
améliorations à réaliser afin de donner toutes
ses chances à chaque dossier envoyé en commission
nationale.
En effet, l’association nationale "Tourisme
& Handicaps" est à l’heure actuelle
la seule habilitée à proposer ou à refuser
le label à une structure. Tous les dossiers sont méticuleusement
étudiés aussi bien par rapport aux critères
incontournables d’accessibilité que par rapport
aux différentes compensations humaines
ou aux aménagements particuliers
proposés.
Les prestataires labellisés, une fois signataires de la
Charte, peuvent compter sur la promotion et
la valorisation de leurs efforts
et de leurs initiatives en matière
d’accueil, autant que des adaptations
spécifiques de leur structure auprès de ce
nouveau public.
Le Label dans les Alpes de Haute-Provence
Notre département s’est positionné auprès
de la Région PACA comme département
pilote de la démarche "Tourisme & Handicap"
depuis 2003, grâce au travail conjoint et partenarial du
Comité Départemental du Tourisme et de la Direction
du Tourisme du Conseil Général avec les autres acteurs
du département tels que les associations et les réseaux
de professionnels. Ce positionnement phare a permis de labelliser
à ce jour 8 sites (hébergeurs et prestataires) pour
différentes formes de handicap et d’identifier à
la fois des filières prioritaires et des territoires pilotes.
8 autres sites sont en cours de labellisation en 2008.
Ainsi des dynamiques de sensibilisation, de recensement et de
coordination des acteurs ont pu être développées
sur les sites :
- de la vallée de l’Ubaye/Serre Ponçon
- de la Haute-Provence/Luberon
- de Gréoux-les-Bains/ Verdon
Enfin de nombreux partenariats ont vu le jour et n’ont
cessé de s’amplifier pour valoriser l’accessibilité
au sein d’activités au sein de filières porteuses
:
- la culture, avec de nombreux efforts réalisés
dans les musées départementaux mais également
les écomusées privés et municipaux
- la randonnée et les activités de pleine nature,
avec le repérage de différents itinéraires
de randonnées accessibles à tous par l’ADRI
mais aussi l’activité spécifique bénévole
de l’association Handi Cap Evasion, qui propose des sorties
en joëlette, fauteuilski et même des randonnées
littéraires.
Un gros travail est enfin réalisé quant à
la labellisation d’hébergement, notamment auprès
des meublés et des gîtes ruraux, qui avaient déjà
initié une démarche de mise en accessibilité
de leur offre.
Dans tous les cas la démarche "Tourisme & Handicap"
vise à développer un accueil personnalisé
de qualité envers de nouvelles clientèles dans une
logique de promotion des "Vacances pour tous".
Votre contact à l'Agence de Développement Touristique
des Alpes de Haute-Provence
Tél : 04 92 31 82 07 - julie.schneider@alpes-haute-provence.com
Le site du label "Tourisme & Handicap" www.tourisme-handicaps.org
